Лекция 9. Психология туризма.

Цена и ценообразование в туризме Введение Туристский бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. По другим источникам туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Помимо явной прибыльности туризм является еще и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста ее значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан. Во многих государствах туризм развивается как система, которая дает и доход в казну и предоставляет все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и ее народа. Но необходимо учитывать, что в современных условиях глобальной конкуренции и стремительного появления новых технологий, роста требований потребителей к качеству туристского продукта цена на туристский продукт является основным фактором, определяющим успех фирмы на рынке. Таким образом, целью данной работы является показать систему ценообразования в туризме.

Туристический бизнес

Руденко А. Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 1. Психология продаж туристского продукта 1. Психологические предпосылки продаж турпродукта 1. Благоприятный психологический климат Психологические особенности обслуживания клиентов в офисе туристской фирмы в значительной степени основываются на психологической культуре делового разговора. Психологическая культура делового разговора - это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности собеседников, и умение применять эти знания в конкретных деловых ситуациях.

Психологические аспекты при общении с клиентами в туристическом всех субъектов, обеспечивающих эффективность туристского бизнеса.

Заказать Какие навыки и умения получают студенты курса Итак, чему вы научитесь на курсе менеджера по туризму? Вы узнаете, как открыть свое дело: Речь пойдет и о правовых вопросах, и о таких нюансах, как выбор помещения и набор персонала. Наши курсы по туризму позволят вам совершить увлекательнейшее путешествие по 48 странам наиболее актуальные примеры для конкретной работы. После этого отправитесь в турне по Европе 22 страны и узнаете о самых привлекательных ее достопримечательностях, а также об особенностях организации туризма в том или ином месте.

Из Европы вы полетите в Африку, а оттуда — в Америку. В завершение волшебной поездки вы рассмотрите особенности отдыха в 15 азиатских странах.

Процессы обслуживания при оказании туристских услуг 1. Психология процесса обслуживания 2. Причины возникновения и модели разрешения конфликтов 3. Туристское предприятие, предлагающее услуги, которые эффективно удовлетворяют нужды и запросы клиентов, будет щедро вознаграждено. И наоборот, тот, кто не сумеет добиться этого, будет наказан потерей потребителей со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Менеджмент в туристическом бизнесе. РАБОТАЙ В СФЕРЕ ТУРИЗМА. Ты можешь работать в сети туристических агентств, у международного.

Профессиональные дисциплины Теория организации Изучишь закономерности деятельности современных организаций, методы проектирования оргсистем, формулирования миссии и стратегии организации, эффективного принятия решений. Освоишь законы и принципы организации, ее жизненного цикла, типы оргструктур управления, навыки современных технологий организации коммуникационного процесса.

Методы принятия управленческих решений Освоишь методы принятия управленческих решений для формирования компетенций на базе управленческих и математических моделей с применением современных информационных технологий. Изучишь теории управленческих решений; управленческие модели принятия решений. Стратегический менеджмент Изучишь основы стратегического управления и менеджмента, и разовьешь навыки стратегического мышления, необходимые для стратегического анализа, выбора стратегических альтернатив и формирования стратегии организации.

Международные стандарты управления Узнаешь о международных стандартах работ, услуг, управления документацией, отработаешь навыки практического применения моделей и схем международной стандартизации управления; изучишь закономерностей международного бизнеса. Международный бизнес Узнаешь все о направлениях и практике международного бизнеса, факторах, определяющих ведение его в условиях глобализации; познакомишься с особенностями международных деловых операций, моделями и способами ведения бизнеса, освоишь навыки анализа внешней среды международного бизнеса, оценки тенденций развития мировой торговой системы.

Воскресенский В.Ю. Международный туризм

Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты: Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами.

В частности, существуют связи с такими структурами как правовая охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы , финансово-экономическая системы налогообложения и страхования, финансовые взаимоотношения , кадровая подготовка кадров для туризма, научные исследования и т. Государственная поддержка заключается в стимулировании потребностей населения в услугах туризма.

В данной статье вы рассмотрите понятие туристского продукта, узнаете о психологических предпосылках продаж турпродукта, а также о приемах.

Находит общую основу среди различных точек зрения. Пробуждает энтузиазм и дает альтернативы и планы действий. Помогает членам группы общаться между собой. Помогает группе объединить личные оценки и явления в процессе принятия решения. Методика организации и проведения деловых переговоров в сфере туризма. Остановимся более подробно на некоторых этапах проведения переговоров.

Входе первого этапа переговоров излагаются предмет и щели переговоров, а также даются общие контуры хода ведении переговоров и предполагаемые конечные результаты подписание договора о туристском обслуживании, соглашения о сотрудничестве между турфирмами и др. Необходимо также рассмотреть методы ведения диалога. Вариационный метод ведения диалога предполагает очень серьезную, тщательную предварительную подготовку к переговорам, выбор нескольких альтернативных вариантов поведения на переговорах, а далее - реализацию того или иного подготовленного варианта в зависимости от ситуации складывающейся входе переговоров.

Метод интеграции требует увязки целей деловых переговоров с общечеловеческими, социально-значимыми целями" Метод уравновешивания означает, что вы можете и хотите стать на сторону клиента,"посмотреть на проблему его глазами". Метод компромиссов предполагает умение поступаться важными но не принципиальными позициями в ходе переговоров ради достижения главных целей и задач. При этом надо помнить высказывание Дейла Карнеги" Склоняйтесь постепенно как Пизанская башня, но никогда не падайте сразу!

6. СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики, кандидат психологических наук Психологические аспекты подготовки менеджеров в туристской сфере В статье представлены основные психологические дисциплины подготовки менеджеров в туристской сфере. Дана психологическая характеристика профессии. Описаны компетенции менеджера в сфере туризма Ключевые слова: Успешное развитие туристской деятельности определяется качеством профессиональной подготовки специалистов, способных выдержать конкуренцию на рынках труда в новых экономических условиях.

Бакалавры изучают историю России и мира, мировое культурное наследие, потребности человека и туристское проектирование, менеджмент и маркетинг, два иностранных языка, проходят музейно-экскурсоводческую, специализированную и туристическую практики. Профессиональная деятельность выпускников данного направления связана с разработкой и реализацией туристского продукта.

Разработка бизнес-плана туристической компании. Предложим для ознакомления Особенности продаваемых туров. Разработка фирменного стиля: Все что необходимо для открытия собственного Психологического Салона.

Несмотря на свою социально-гуманную роль, туризм видоизменяет окружающую среду. Таким образом, рекреационные ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и основа для планирования производства туристического продукта. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники. Эта отметка установлена 13 июля года.

Экономические факторы[ править править код ] Быстрое усиление финансово-экономических позиций туристской отрасли привело к тому, что во многих странах мира туризм стал существенным фактором регионального развития. Органы территориального управления различных иерархических уровней , от графств и районов до федеральных властей, заботятся о развитии туризма и местностей, обладающих ценными рекреационными ресурсами.

Туризм рассматривается как катализатор региональной экономики, позволяющий задействовать не только весь комплекс рекреационных ресурсов, но и наиболее эффективным образом использовать совокупный производственный и социально-культурный потенциал территории при сохранении экологического и культурного разнообразия. Туристский продукт окончательно превратился в экономическую категорию лишь в условиях массового туризма. Туристский бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства:

Как открыть туристический бизнес

Глава 1. Теоретические и практические основы международного туризма 1. Социально-психологические факторы в туризме Социально-психологические аспекты развития туризма. Понятие туристической мотивации; типология туристов.

Бизнес в туристической отрасли имеет свои специфические особенности, которые необходимо учитывать в процессе деятельности.

Трехлетний юбилей отмечают и вовсе единицы. Несмотря на этот неприятный факт, сфера туристического бизнеса остается самой симпатичной для большей части непрофессиональных инвесторов. Чтобы ваш труд не пошел насмарку, необходимо учесть существующие особенности туристического бизнеса. Каждый год в России открываются больше сотни туристических фирм. Трехлетний юбилей отмечают единицы. Присутствующие на российском рынке компании подразделяются на две категории: Туристический бизнес развивается, несмотря на то, что происходит ужесточение условий работы, вызванное повышенным уровнем конкуренции.

Как раскрутить туристическое агентство? По оценкам Всемирного Банка, туристический бизнес относят к развивающейся индустрии. Сегодня, чтобы стать успешным, нужно использовать знания, методы и навыки, которые применяют профессионалы отрасли. Гуру современного туристического бизнеса поделились секретами успеха.

Правильно составляйте план Развивая туристический бизнес, учитывайте такой фактор, как сезонность.

Андрей Руденко: Психология социально-культурного сервиса и туризма

Карьера Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату.

В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором.

Цена и ценообразование в туризме Введение Туристский бизнес - одна из Туризм как отрасль экономики.1 Понятие и особенности туристского рынка .. ориентации на психологические особенности потребителя, так как цена.

Инновационные методы снижения рисков: При посещении другой страны, человек интересуется как выстроена система образования, воспитания, здравоохранения, организация досуга и отдыха, этнические особенности страны и региона. Туристическую сферу очень тяжело регулировать и создавать для нее стандарты. Ведь каждый туристический маршрут имеет свои специфические особенности, связанные с государственным устройством страны, экономической и политической стабильность в этой стране.

В Основных направлениях государственной политики по развитию сферы культуры и массовых коммуникаций в Российской Федерации до года и плане действий по их реализации, подчеркнута необходимость сохранения и развития единого культурного и информационного пространства России, которая обусловлена неоднородностью обеспечения населения услугами организаций культуры в силу географических особенностей страны и ряда факторов экономического характера.

Конечно, каждая страна имеет свою модель регулирования культуры, обусловленную не только экономическим развитием, но и содержанием понятия культуры, подлежащей государственному регулированию. Но в целом в мире сейчас наблюдается тенденция к децентрализации, переходу к косвенным методам управления сферой культуры, перекладывание задач на различные деловые и общественные институты.

Одним из таких методов является развитие предпринимательской деятельности в этой сфере. Бизнес в туристической отрасли имеет свои специфические особенности, которые необходимо учитывать в процессе деятельности. Понятие туристического продукта, вошло в лексикон нашей страны совсем не давно, с возникновением самостоятельных стран на просторах бывшего огромного государства. Туризм начал приносить огромные доходы, появилась возможность у людей свободно посещать различные страны и континенты.

Туристический бизнес приобрел важное значение. У людей появились финансовые возможности, реализовать свою страсть к путешествиям. Мы же будем рассматривать туристический продукт, через инструментарный подход к туристическому продукту, предусматривающий его рассмотрение в экономической плоскости.

«ЭКСПОДРЕВ»

Абдель Вахед Э. Роль телевизионных спутниковых каналов в формировании культуры туризма: Изучение деятельности туристических фирм в России Алмосов С. Гостиничный бизнес Амирова З. Инфраструктура туризма и гостеприимства: Теоретические аспекты брендинга в индустрии туризма и гостеприимства Артеменко Я.

сылок эффективного ведения бизнеса субъ- ка, психология и география. . Рис. 1. Характерные особенности спроса на рынке туристических услуг.

Организация стажировок студентов на Неделю Моды в Милан, Хельсинки. Организация практик на предприятия индустрии моды Италии. Основные публикации Гордиенко Н. Профессиональная коммуникация как механизм исследования дизайнерского бренда в формате международных выставок индустрии на примере Недели Моды в Милане.

Гордиенко Н. Социально-психологические технологии в туризме: Формирование здорового образа жизни молодёжи как фактор обеспечения социальной безопасности общества статья на англ. . , Индивидуально-психологические особенности студентов-режиссёров мультимедиа материалы конфер.

Психология обслуживания при оказании туристских услуг

Аналитический Характеристика. Задает подробные вопросы. Оценивает вашу компетентность по затраченному времени. Бывает восприимчив. Пунктуален, проверяет факты.

Существуют туристические компании, которые совмещают функции туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия.

Туризм является одной из наиболее перспективных и динамично развивающихся областей экономики как на общемировом, так и на российском рынке. Чем же так привлекательна эта область бизнеса? Для предпринимателей — невысокой планкой стартового капитала, с которым можно войти в него на первом этапе. Для государства — большим количеством новых рабочих мест, которые создаются при развитии въездного туризма не только в этой отрасли, но и в сопредельных областях транспорт, связь, торговля, индустрия культуры и развлечений.

Подсчитано, что в обслуживании одного туриста может быть в той или иной мере занято до 9 человек. Туристический бизнес большей частью состоит из продажи услуг и потому к нему в полной мере относятся четыре основные особенности, характерные для сферы услуг в целом: Неосязаемость или нематериальный характер услуги. При принятии решения о покупке услуги человек вынужден полагаться на печатную и визуальную информацию каталоги, буклеты, фотографии, видеофильмы, -презентации , а также в огромной степени — на профессионализм продавца.

Неразрывность производства и потребления услуги. Эта особенность свидетельствует о том, что услуга неотделима от человека, который ее оказывает. Исходя из данного условия, огромную роль играет личность и стиль общения как продавца туристической услуги, так и любого из тех, кто занимается обслуживанием туристов на отдыхе. Вот почему невнимательность и нерасторопность официантов в гостиничном ресторане, неаккуратность горничных, непунктуальность водителя или гида могут испортить клиенту все впечатление даже об идеально организованном отдыхе.

Мелочей здесь не бывает, и любая деталь может дезорганизовать работу всего механизма. Изменчивость качества услуги.

Самый прибыльный бизнес - туризм

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!